現(xiàn)場辦公解難題 多舉措應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰
2月18日,遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院迎來了春節(jié)后就診高峰,據(jù)統(tǒng)計(jì),復(fù)工首日門診就診人數(shù)近2600人,19日門診就診人數(shù)突破3000人次,節(jié)后入院552人。
為切實(shí)做好就診高峰時(shí)段的醫(yī)療服務(wù)工作,提高工作效率,縮短等候時(shí)間,2月19日上午,醫(yī)院黨委書記舒濤帶領(lǐng)相關(guān)職能部門深入一線辦公,了解實(shí)際情況,針對(duì)群眾看病就醫(yī)排長隊(duì)問題多舉措并舉,積極應(yīng)對(duì),努力為患者提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的診療服務(wù)。
醫(yī)院從醫(yī)療質(zhì)量、就診安全、就診流程等多方面提前安排部署,科學(xué)應(yīng)對(duì)、動(dòng)態(tài)調(diào)整,全力滿足就醫(yī)需求,保障診療安全。門診部充分調(diào)配人力資源,各個(gè)樓層、候診區(qū)的分診服務(wù)護(hù)士耐心地為患者解答疑問、導(dǎo)引科室、指引檢查、領(lǐng)印報(bào)告,疏導(dǎo)分流患者。同時(shí)增加志愿者,積極引導(dǎo)患者就診,協(xié)助患者使用自助服務(wù)。
醫(yī)技科室實(shí)行預(yù)約檢查,分時(shí)段將門診患者安排在上午檢查,住院非急診患者安排在下午檢查等,充分利用“碎片化”時(shí)間及時(shí)為患者進(jìn)行檢查,采用“人員輪轉(zhuǎn)、機(jī)器不停”的工作方法,加班加點(diǎn),盡可能確保當(dāng)天的患者都能完成檢查。
同時(shí),醫(yī)院手術(shù)室也迎來節(jié)后手術(shù)高峰,耳鼻喉科、胃腸外科、骨科等科室手術(shù)量較多,為滿足患者的手術(shù)需要,實(shí)現(xiàn)節(jié)后手術(shù)高峰的平穩(wěn)過渡,我院15個(gè)手術(shù)間及門診手術(shù)間全部利用運(yùn)轉(zhuǎn)起來,麻醉科、手術(shù)室全體醫(yī)務(wù)人員竭力配合各臨床科室開展醫(yī)療工作。
在現(xiàn)場辦公會(huì)上,舒濤書記要求,各職能部門要聚焦群眾需求,加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù),高效率解決一線問題,全力滿足患者就醫(yī)需求,保障診療安全,平穩(wěn)度過節(jié)后就診高峰。
面對(duì)還將持續(xù)一段時(shí)間的就診高峰,當(dāng)天上午11點(diǎn),黨委書記舒濤組織召開第二住院樓啟用專題會(huì),安排部分科室提前搬遷,以滿足百姓就醫(yī)需求,用高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),守護(hù)群眾健康。
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