為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，全面提高患者滿意度，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。2019年6月11日下午15點30分，我院護(hù)理部召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題分享會，該會議旨在通過解放思想大討論活動，各科室以爭創(chuàng)科室服務(wù)品牌為主題，將護(hù)理工作中做出的獨特亮點和創(chuàng)新，互通互鑒，交流分享。遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院副院長徐剛出席會議，會議由護(hù)理部周靜主任主持，各科護(hù)士長參加了此次會議。

邵鑫鑫護(hù)士長作專題分享

分享會上，邵鑫鑫護(hù)士長以PPT形式，分別從病區(qū)環(huán)境、收治病人、工作細(xì)節(jié)、與患者的日常溝通以及出院隨訪等五個方面向大家深度剖析了如何以患者需求為出發(fā)點，提高滿意度。她講到，作為護(hù)理人員我們要加強(qiáng)服務(wù)意識、想病人所想，急病人所急，規(guī)范言行舉止，提倡規(guī)范的服務(wù)用語。做好自己工作的每一個細(xì)節(jié)，真正做到尊重患者，才能取得患者的理解與信任。

最后，副院長徐剛做總結(jié)發(fā)言。他提出，在今后的工作中，各科室護(hù)士長要以此次分享會為契機(jī)，深學(xué)細(xì)照、勤思篤行，要知不足，再改進(jìn)，出新招，重落實。帶著幸福與感恩、熱愛與責(zé)任、用心與堅持去工作，做到知行合一，不斷激發(fā)工作活力，全力打造科室服務(wù)品牌，推動護(hù)理學(xué)科建設(shè)，為護(hù)理工作全面高質(zhì)量發(fā)展再添新動力。

此次分享會氣氛活躍，全院護(hù)士長及護(hù)理骨干積極分享和交流各自科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗及工作中的溝通難題，相互交流和學(xué)習(xí)、取長補短、全面提升我院護(hù)理服務(wù)水平，從而給患者營造一個良好、開心、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院是一所全新的三級綜合醫(yī)院，我院的護(hù)理隊伍是一支充滿干勁、洋溢著青春的團(tuán)隊，但它也是一支年輕化的護(hù)理隊伍，通過此次分享會進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念。進(jìn)而提升整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，全面提高患者滿意度。憑著青春奮進(jìn)的拼搏精神讓遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院更加強(qiáng)大、更加美好！