為持續(xù)提升護理服務質量，豐富優(yōu)質護理內涵，遵義醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院8B（燒傷整形、泌尿外科）病區(qū)護理團隊始終貫徹“促健康·心服務”的服務理念，在病區(qū)內開展精益護理模式，加強優(yōu)質護理力度，促進病區(qū)護理高質量發(fā)展。

精益護理模式是指從整體到局部的視角出發(fā)，結合多種精益方法優(yōu)化護理流程，制訂了護理服務路徑表，包含患者入院護理、檢查檢驗注意事項宣教、術前宣教、術前準備、手術日指導、用物準備、病情觀察、術后飲食、用藥、功能鍛煉指導、出院飲食、運動、用藥、復查等健康宣教及護理內容。表格以住院過程全覆蓋的方式，幫助護士實現(xiàn)護理工作的同質化、規(guī)范化和流程化，以確?；颊咴谧≡喝^程能夠享受到優(yōu)質、高效的護理服務。

病區(qū)還以病房小白板為載體，為患者提供個性化宣教服務，包括術前禁飲禁食時間、手術日注意事項、各類高危患者注意事項等內容，與患者充分溝通后記錄在板，方便患者隨時查看，以實現(xiàn)護患之間“零距離”溝通。

此外，病區(qū)還采取多種方法聯(lián)合使用的精益護理模式，構建了以患者的需求為導向，以流程為中心的護理服務體系，使護理人員的主動服務意識不斷增強，并通過全面、個性化的護理服務，使患者切實感受到護理工作的細致和關懷，增強患者的安全感和信任感。  

遵醫(yī)二附院8B病區(qū)（燒傷整形、泌尿外科）自實施精益護理以來，實現(xiàn)了護理服務模式向多元化、一體化、人性化轉變，形成了一種新的凸顯人性化、規(guī)范化、精細化服務體系，使患者得到更加及時、準確、安全的護理服務，進而實現(xiàn)了貼近患者、減少等待、患者需求及時滿足等目標，使病區(qū)滿意度持續(xù)提升。