為進一步推進優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)發(fā)展，提高患者對護理服務的滿意度，根據(jù)《2020年提升住院患者滿意度及推行護理服務關(guān)鍵接觸點方案》的推進情況，護理部于2020年5月28日13:00在內(nèi)鏡科示教室，組織全院護士長及護理骨干觀看，由試點病區(qū)急診科、2B病區(qū)、4AB病區(qū)、7A病區(qū)、7B病區(qū)、11AB病區(qū)護理人員進行的情景演練。

此次情景演練分別展示了從患者入院時、急診時、術(shù)前宣教時、術(shù)后時、用藥宣教時、病情變化時、吸氧時、靜脈輸液時、留取24小時尿標本時和出院時我院護士為患者提供服務的場景。從患者到我院就醫(yī)—住院—出院過程中，我院護士為患者提供主動迎接、耐心解釋、全面關(guān)愛的護理全過程，展現(xiàn)出我院護理團隊愛心、耐心、有責任、積極向上的工作狀態(tài)。

最后，護理部曾慧護士長總結(jié)到，通過此次演練，希望可以將“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨融入到日常護理工作中，轉(zhuǎn)變服務理念，在做好常規(guī)護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床，培養(yǎng)并提升護士主動服務的意識，實現(xiàn)提高患者滿意度的目標。